威海營商行丨市水務(wù)集團推動營業(yè)廳服務(wù)功能升級

??????為進一步提高群眾辦事便利度和體驗感，切實擦亮“威海營商行”金字招牌，市水務(wù)集團持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，整合服務(wù)舉措，推動各營業(yè)廳服務(wù)功能上檔升級。

??????打造共享營業(yè)廳，提供一站式服務(wù)

??????市水務(wù)集團公司以“一次辦好”為目標，積極搭建資源共享、互利互惠的水、電、氣、熱“一站式”服務(wù)平臺，推出共享營業(yè)廳服務(wù)和“水電氣暖一站式辦理”表單業(yè)務(wù)。通過融匯四類民生業(yè)務(wù)、十二項服務(wù)窗口業(yè)務(wù)，為用戶提供同類型業(yè)務(wù)“套餐式”或“點單式”服務(wù)，實現(xiàn)綜合業(yè)務(wù) “一鏈辦”。截至目前，已通過共享營業(yè)廳受理轉(zhuǎn)辦水電氣暖業(yè)務(wù)近200筆。

??????打造“十五分鐘便利圈”，方便用戶繳費

??????進一步拓寬企業(yè)用戶繳費渠道，開通企業(yè)網(wǎng)銀繳費。企業(yè)用戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀自行開具和打印電子發(fā)票、水費清單，實現(xiàn)了“零跑腿、無接觸”繳費。

??????在微信公眾號、支付寶、水務(wù)官網(wǎng)等線上繳納水費功能的基礎(chǔ)上，進一步拓展線下交費渠道。市水務(wù)集團與銀行機構(gòu)合作，委托威海市商業(yè)銀行、威海農(nóng)商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行威海分行開通了銀行網(wǎng)點柜臺代收水費業(yè)務(wù)。三家銀行代收水費網(wǎng)點共計100個，用戶15分鐘之內(nèi)就能找到合適的繳費窗口，極大方便用戶就近辦理繳費，實現(xiàn)了繳水費“15分鐘便利圈”。

??????增設(shè)自助服務(wù)設(shè)施，辦理多項業(yè)務(wù)

??????在臨港區(qū)苘山鎮(zhèn)，環(huán)翠區(qū)溫泉鎮(zhèn)、羊亭鎮(zhèn)和孫家疃街道等處的供水窗口服務(wù)單位增設(shè)了8臺自助終端機，居民和企業(yè)用戶可以自助辦理水費查繳、更名過戶等多項業(yè)務(wù)辦理。（來源：威海市水務(wù)集團在線）