為更好承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，平安人壽威海中支啟動(dòng)2022年“3?15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)，聚焦“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融”，守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，助力構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。公司主要采用線上方式，通過(guò)不同平臺(tái)的宣傳模式，向身邊朋友、小區(qū)業(yè)主、廣大群眾普及金融詐騙知識(shí)以及以疫情和俄烏局勢(shì)為幌子的新型騙局。
組織搭建。由于居家隔離無(wú)法外出，平安人壽威海中支消保室全體成員組建消報(bào)防疫溝通群，每日反饋疫情，了解各小區(qū)疫情期間是否存在消費(fèi)金融騙局或保單權(quán)益需求的社區(qū)民情調(diào)查。
平臺(tái)研討。通過(guò)微信群溝通宣傳普法教育工作事宜，研討宣傳方式，選擇微信、抖音、快手、微博、公眾號(hào)幾個(gè)比較具有代表性的宣傳平臺(tái)，重點(diǎn)在微信和抖音進(jìn)行普法權(quán)益的宣傳推送。
宣傳材料。宣傳材料含總部下發(fā)的校園貸及非法集資等多個(gè)短視頻，包含詼諧的消費(fèi)者七項(xiàng)權(quán)益動(dòng)畫、真人短片案例演繹等。同時(shí)，威海消保室成員還自發(fā)制作了服務(wù)權(quán)益領(lǐng)取H5圖、謹(jǐn)防疫情新形勢(shì)金融詐騙H5圖等，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，并推送到公司工作群轉(zhuǎn)發(fā)，以點(diǎn)到面擴(kuò)大宣傳受眾人群。
宣傳內(nèi)容。宣傳內(nèi)容包含了電話詐騙、非法集資、反洗錢、惡意代理退保、校園貸、投資騙局等等多方面。通過(guò)線上宣傳模式，在疫情當(dāng)下，不給違法犯罪行為可乘之機(jī)，得到了群眾的一致好評(píng)。
?此外，消保室還積極通過(guò)線上渠道，推動(dòng)客戶領(lǐng)取權(quán)益保護(hù)及免費(fèi)的新冠贈(zèng)險(xiǎn)，給身處疫情新冠風(fēng)險(xiǎn)中的人群送去保障，充分履行保險(xiǎn)作為“社會(huì)穩(wěn)定器”的責(zé)任和義務(wù)。公司將繼續(xù)依托科技賦能，大力推進(jìn)個(gè)人金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，跨越“數(shù)字鴻溝”，充分利用數(shù)字化手段，洞察客戶需求，豐富線上線下服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)服務(wù)智能化，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，擴(kuò)充增值服務(wù)體系，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
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