平安人壽威海中支：齊心戰(zhàn)疫 共筑屏障 做有溫度的金融企業(yè)

突如其來的疫情，給威海按下了“暫停鍵”。面對疫情，平安人壽威海中心支公司快速響應、科學施策，堅持戰(zhàn)“疫”時期服務“不打烊”，以有力度、有速度、有溫度的金融服務，共筑威海疫情防控安全屏障。

快速響應，統(tǒng)籌推進疫情防控

疫情突發(fā)，平安人壽威海中支迅速響應，成立疫情防控領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌推進疫情防控各項工作。一是對各職場開展全面消殺，保證消毒工作做到全方位、無死角、無遺漏；二是建立線上應急溝通機制，每日召開線上會議，加強指揮調(diào)度、信息報送、明確分工、壓實責任，確保疫情期間工作無紕漏；三是出臺疫情期間線上服務應急舉措，讓金融服務“不打烊”、“有溫度”。

科技賦能，線上平臺讓服務“不打烊”

聚焦科技賦能，業(yè)務轉(zhuǎn)型“有速度”。面對疫情帶來的影響，平安人壽威海中支多措并舉，堅持戰(zhàn)“疫”時期服務“不打烊”，停業(yè)不能歇業(yè)，以科技賦能金融，通過空中客服、平安金管家APP、遠程雙錄、云桌面等線上平臺，及時進行業(yè)務轉(zhuǎn)型，將線下面對面的業(yè)務模式轉(zhuǎn)為線上一對一的精準服務，為客戶、代理人提供“無接觸式”服務，做有溫度的金融服務企業(yè)。免費贈險，共筑防疫安全屏障為全力支持我市疫情防控工作,共筑防疫安全屏障。平安人壽威海中支堅持戰(zhàn)“疫”服務不打烊，通過“捐贈防疫保險”，更好履行社會責任。3月7日至14日，累計免費捐贈防疫保險22214件/客戶，提供風險保障金額25.5億元。（數(shù)據(jù)來源：平安人壽集中核保業(yè)務系統(tǒng)）

優(yōu)惠措施，讓金融服務更“有溫度”

對于受疫情影響交費從而接近失效期的保單，本著特事特辦的原則，制定了續(xù)費期延長的特殊安排——在原來的保單60天交費寬限期之外，進一步延長保費交納的時間，避免合同失效。3月7日至14日，累計為37位客戶延長保單寬限期。同時，依托金管家APP，向客戶持續(xù)免費推出7*24小時“問醫(yī)生”一對一在線問診服務。

發(fā)出倡議，守護家園

為堅決貫徹落實威海市委、市政府及銀保監(jiān)分局關(guān)于疫情防控工作的部署要求，齊心協(xié)力、眾志成城堅決打贏疫情防控“狙擊戰(zhàn)”，平安人壽威海中支向全體干部職工發(fā)出抗擊疫情倡議書，希望大家，凝心聚力，早日戰(zhàn)勝疫情。

勇于擔當，致敬最美志愿者

在此次疫情中，處處留下了志愿者們光輝的身影，其中也不乏很多的平安的伙伴，他們用奮不顧身展現(xiàn)著平安人的責任與擔當！