被動(dòng)接單”到“主動(dòng)出擊”，威海為企業(yè)生產(chǎn)做好電力熱力保障

??????“服務(wù)太周到了，不僅在疫情期間幫我們減免了1.3萬(wàn)元的基本電費(fèi)，還在復(fù)工復(fù)產(chǎn)后主動(dòng)上門(mén)檢查用電隱患，真是太感謝了！”近日，榮騰機(jī)械有限公司負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

??????連日來(lái)，國(guó)網(wǎng)威海供電公司、威海熱電集團(tuán)等企業(yè)通過(guò)開(kāi)展大走訪活動(dòng)、上門(mén)“看診”、“線上辦”服務(wù)、增開(kāi)鍋爐增加蒸汽供應(yīng)等措施，為企業(yè)生產(chǎn)做好“后勤保障”。

??????上門(mén)“看診” 業(yè)務(wù)“線上辦”

??????日前，國(guó)網(wǎng)威海供電公司經(jīng)開(kāi)區(qū)供電中心泊于供電所工作人員主動(dòng)來(lái)到榮騰機(jī)械有限公司，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)用電情況，為企業(yè)負(fù)責(zé)人送上近期熱點(diǎn)政策明白紙，并幫助企業(yè)對(duì)電氣設(shè)備、無(wú)功補(bǔ)償裝置和線路運(yùn)行情況進(jìn)行了隱患排查。

??????“目前我們已上門(mén)30余家企業(yè)，徹底清除企業(yè)用電方面的‘后顧之憂(yōu)’?！辈从诠╇娝ぷ魅藛T說(shuō)。

??????國(guó)網(wǎng)威海供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，該公司于近期開(kāi)展了“四進(jìn)送服務(wù)”大走訪活動(dòng)，變“被動(dòng)接單”為“主動(dòng)出擊”，通過(guò)“線下+線上”等走訪方式，增進(jìn)與客戶(hù)之間的聯(lián)系，提升供電服務(wù)水平，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

??????“走訪過(guò)程中，我們盡量做到‘一次走訪、做多件事’，進(jìn)行計(jì)量巡視、供電設(shè)備‘義診’、受理客戶(hù)新裝增容用電申請(qǐng)等?！痹撠?fù)責(zé)人表示，國(guó)網(wǎng)威海供電公司還通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)、微信、電話、短信推送等線上形式，建立雙向快捷溝通渠道，主動(dòng)征集客戶(hù)意見(jiàn)建議。

??????蒸汽供應(yīng)業(yè)務(wù)當(dāng)天申請(qǐng)當(dāng)天辦理

??????前不久，威海金泓集團(tuán)有限公司因復(fù)工復(fù)產(chǎn)需要恢復(fù)蒸汽供應(yīng)，企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人原本擔(dān)心手續(xù)復(fù)雜，讓他想不到的是，相關(guān)手續(xù)的辦理全部在網(wǎng)上進(jìn)行，當(dāng)天申請(qǐng)、當(dāng)天辦理，蒸汽準(zhǔn)時(shí)送到了工廠。

??????“我公司轄區(qū)20余家有蒸汽供應(yīng)需求的企業(yè)，通過(guò)‘線上’快速辦理申請(qǐng)后，都已恢復(fù)生產(chǎn)蒸汽供應(yīng)?！蓖犭娂瘓F(tuán)南郊熱電公司總經(jīng)理谷召輝表示，根據(jù)復(fù)產(chǎn)企業(yè)的用汽需求，公司及時(shí)增開(kāi)鍋爐，調(diào)整生產(chǎn)運(yùn)行方式，保證蒸汽足量滿(mǎn)足企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的需要，到目前為止，為復(fù)產(chǎn)企業(yè)的日供汽量達(dá)到3600噸，比疫情期間增加1200余噸。

??????不僅南郊熱電公司，威海熱電集團(tuán)多措并舉，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)?！拔覀兺ㄟ^(guò)簡(jiǎn)化企業(yè)復(fù)工的用汽手續(xù)，將原來(lái)的書(shū)面申請(qǐng)用汽通知，改為微信聯(lián)系、網(wǎng)上辦理，簡(jiǎn)化辦事流程，提升供汽效率，做到微信聯(lián)系，即時(shí)辦理，按企業(yè)復(fù)工計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)開(kāi)閥供應(yīng)?！蓖犭娂瘓F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，到目前為止，威海熱電集團(tuán)為威高集團(tuán)、三角輪胎、中歐產(chǎn)業(yè)園等140多家企業(yè)辦理了復(fù)產(chǎn)供汽手續(xù)。該集團(tuán)近期還進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理，做好鍋爐、發(fā)電機(jī)組和供熱管網(wǎng)等設(shè)備的安全隱患排查工作，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供可靠保障。

??????另外，為了給廣大市民提供一個(gè)舒適的居住辦公環(huán)境，根據(jù)疫情常態(tài)化防控需要，結(jié)合近期氣溫變化情況，威海熱電集團(tuán)負(fù)責(zé)供暖區(qū)域的停暖時(shí)間延長(zhǎng)至4月13日24時(shí)。（Hi威海客戶(hù)端記者 沈道遠(yuǎn) 劉鵬雪 文/圖）