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?????6月20日下午，環(huán)翠區(qū)政務(wù)大廳內(nèi)格外“安靜”，在“無窗口受理區(qū)”，辦事群眾有序在自助服務(wù)終端前“自助下單”，工作人員穿梭其中，幫助大家解答疑惑?！拔覀冋Υ蛟臁疅o窗口’大廳，讓群眾不排隊、不等待、不跑腿，就能迅速辦成事?！杯h(huán)翠區(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
??????今年以來，環(huán)翠區(qū)持續(xù)提升企業(yè)開辦領(lǐng)域服務(wù)水平，創(chuàng)新“無窗口”服務(wù)，通過線下打造“無窗口受理區(qū)”，線上完善“云端”配套服務(wù)，使辦事企業(yè)即來即辦、即辦即會、即辦即走。目前，該服務(wù)可辦理商事登記業(yè)務(wù)拓展至44項，辦理營業(yè)執(zhí)照最快只需5分鐘。
??????據(jù)介紹，環(huán)翠區(qū)在政務(wù)大廳和鎮(zhèn)街便民中心都設(shè)置了“無窗口受理區(qū)”，共配備商事登記自助服務(wù)終端16臺，商事登記導(dǎo)辦人員12名，均由業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，為企業(yè)提供精準(zhǔn)化指導(dǎo)，還可以幫辦代辦，辦事企業(yè)可享受全程貼心服務(wù)。
??????通過“無窗口化”服務(wù)，企業(yè)開辦業(yè)務(wù)從“跑一次、找一窗”不斷走向“零跑腿、不見面”。便利服務(wù)贏得辦事群眾的好評。6月17日，市民王先生來到環(huán)翠區(qū)政務(wù)大廳咨詢?nèi)绾无k理營業(yè)執(zhí)照，在工作人員指導(dǎo)下，通過山東省企業(yè)開辦“一窗通”服務(wù)平臺進行申報，半小時后他順利領(lǐng)取到了營業(yè)執(zhí)照和免費刻制的4枚印章?！艾F(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)和效率真是超出了我的想象，給我們創(chuàng)業(yè)者省了不少心！”王先生感慨道。
??????線下設(shè)置專區(qū)，線上服務(wù)也更加完善。今年，環(huán)翠區(qū)在山東省企業(yè)開辦“一窗通”服務(wù)平臺增加“環(huán)翠智能注銷”模塊，辦理簡易注銷業(yè)務(wù)只需登錄服務(wù)平臺或使用自助終端，簡單勾選填寫信息后，自動生成登記材料，整個辦理過程最快只需5分鐘，進一步實現(xiàn)辦事“零見面”。今年以來，環(huán)翠區(qū)累計辦理相關(guān)業(yè)務(wù)3000余筆，切實增強了辦事企業(yè)、群眾的體驗感和滿意度。
??????為了讓辦事群眾對服務(wù)應(yīng)知盡知、不用跑腿，環(huán)翠區(qū)在優(yōu)化服務(wù)模式的同時，還在政策、服務(wù)宣講上下足功夫，建立云端企業(yè)服務(wù)群，引導(dǎo)辦事群眾加入，由業(yè)務(wù)能力強的工作人員在群里解答個性、共性問題，指導(dǎo)網(wǎng)上申報并及時反饋辦理進度；開展“我為群眾辦實事 政策服務(wù)下基層”“問政問需問計”“流動政務(wù)服務(wù)站”等系列活動，為全區(qū)居民提供政策咨詢和便利化措施宣講服務(wù)，先后普及3000余人次，發(fā)放明白紙9700余份。
??????與此同時，環(huán)翠區(qū)還著力構(gòu)建全域通辦的服務(wù)機制，延伸服務(wù)觸角，積極推動企業(yè)開辦進銀行、進商圈，實現(xiàn)“家門口就近辦”“一件事一次辦”。（Hi威?？蛻舳擞浾?劉志鵬 孫藝嘉 通訊員 江昱儀 楊晴暉）
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