威海營(yíng)商行丨威海上半年政務(wù)服務(wù)滿意度達(dá)99.9%以上

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??????威海新聞網(wǎng)訊 “我們是首次涉足醫(yī)療項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)域，多虧了你們?nèi)處兔?，服?wù)太棒了，必須點(diǎn)個(gè)贊！”日前，順利辦理完業(yè)務(wù)的威海順天億中醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)理顧文堯在我市開(kāi)展的上半年政務(wù)服務(wù)辦事企業(yè)和群眾滿意度測(cè)評(píng)中，給出了“滿分”評(píng)價(jià)。

??????為我市政務(wù)服務(wù)打出“滿分”的不止顧文堯?！艾F(xiàn)在業(yè)務(wù)跑一趟就能都辦完，著實(shí)省了不少事兒?！薄肮ぷ魅藛T態(tài)度好、效率高，還能給幫辦代辦，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)也能一次辦成！”“大廳配備了母嬰室，太人性化了！”……自7月8日至7月31日，我市依托線下窗口和線上掃碼兩種方式，在市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳及部門辦事大廳，發(fā)放滿意度測(cè)評(píng)表和測(cè)評(píng)二維碼，鼓勵(lì)引導(dǎo)辦事企業(yè)和群眾以及社會(huì)各界人士積極參與，并主動(dòng)上門走訪單位社會(huì)監(jiān)督員征求意見(jiàn)，引導(dǎo)社會(huì)各界自愿自主對(duì)政務(wù)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境、辦事結(jié)果等多項(xiàng)因素作出真實(shí)評(píng)價(jià)。截至目前，共回收測(cè)評(píng)問(wèn)卷近5000份，測(cè)評(píng)結(jié)果顯示社會(huì)各界對(duì)我市政務(wù)服務(wù)滿意度達(dá)99.9%以上，征求意見(jiàn)建議19條，已全部進(jìn)行回訪核實(shí)并整改到位。

??????市行政審批服務(wù)局還持續(xù)深化在全省率先建立的政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系，構(gòu)建起“內(nèi)視自查+視頻監(jiān)察+實(shí)地巡察+社會(huì)評(píng)查”嚴(yán)密監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，對(duì)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所全覆蓋布設(shè)1200余個(gè)“電子監(jiān)察眼”，實(shí)時(shí)監(jiān)控政務(wù)服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展窗口巡察700余次、視頻監(jiān)察1100余次，嚴(yán)查嚴(yán)糾大廳管理不規(guī)范、首問(wèn)負(fù)責(zé)不到位等情況。同時(shí)，創(chuàng)新組織200多名干部“當(dāng)一次辦事群眾”體驗(yàn)式監(jiān)督檢查，暢通“好差評(píng)”“吐槽找茬”、社會(huì)監(jiān)督員等多元評(píng)價(jià)渠道，嚴(yán)格約束審批權(quán)力、規(guī)范審批行為。今年以來(lái)，共收到各類評(píng)價(jià)314.6萬(wàn)條，政務(wù)服務(wù)滿意度維持高位，營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

??????“我們將通過(guò)以評(píng)促改、以評(píng)促優(yōu)，形成征求意見(jiàn)、及時(shí)改進(jìn)的良性互動(dòng)局面，及時(shí)了解企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的感受和訴求，精準(zhǔn)為企業(yè)和群眾提供便捷高效的政務(wù)服務(wù)，確保‘放管服’改革落實(shí)落地，為推動(dòng)我市持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作提供政務(wù)服務(wù)支撐。”市行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（Hi威海客戶端記者 曲黎悅 通訊員 宿剛東）