回家的旅途他們守護

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??????冬日的早晨，由威海開往武昌的K1006次列車?？吭谡九_上，陽光透過車窗照在旅客的臉上，映襯著滿滿的笑意更加明亮。

??????安全、從容的旅程背后，是威海桃威鐵路有限公司一位位鐵路人的堅守，他們用責任和擔當，用熱情的服務，溫暖著回家的人。

??????列車長王天宇：行走在車內(nèi)的多面手

??????“各乘務員請做好準備！”1月16日8時55分，接收到旅客即將檢票上車的指令后，K1006次列車列車長王天宇手持對講機招呼所有乘務人員做好準備。

??????9點整，班組成員們各司其位，在站臺上迎接旅客上車。

??????“你好，有什么需要幫忙的？”“孩子們靠外走，當心腳下！”“需要補票的請來這邊辦理?！薄跆煊钜贿叴舐暥诼每妥⒁獍踩贿呏敢每蜕宪?，還隨時為有需求的乘客解答問題，忙碌且有序。

??????2023年是王天宇工作以來的第12個春運了，也是他擔任列車長的第8個春運。從威海到武昌，單程1268公里，途經(jīng)5省，中間?？?2個車站，運行19小時46分鐘。長時間的旅途中，王天宇要做到的是事無巨細，隨時掌握車上的大小事態(tài)。

??????車在路上在跑，他車里在走。巡視車廂是王天宇工作的重中之重?！懊扛?個小時就要整車巡視一遍?！蓖跆煊钫f，巡視中除了要做好驗票、查票等常規(guī)工作外，還得細心查看旅客情況，及時解決旅客需求。“最重要的是檢查各個重點處所，消防、用電等一個都不能放過，安全永遠是第一位?！蓖跆煊钫f。

??????多年的工作，讓王天宇練就了一身本領，在各種角色間切換得游刃有余。

??????在列車班組中，他是“總指揮”，組織班組成員進行工作總結、班前預想、業(yè)務學習等；在旅客面前，他變身“服務員”，幫助解決各類問題；在安全檢查中，他又變身“安全員”，查找排除安全隱患；在因瑣事發(fā)生糾紛的乘客間，則變身“和事佬”，曉之以情動之以理勸解寬慰……

??????春運在持續(xù)，王天宇也滿懷熱情地奔走在列車上。王天宇說，車門一開一關，乘客上上下下，重任就扛在了肩上，他的工作就是做實做細每一個流程，服務好每一位旅客。

??????餐車長孫華、廚師長許彬：回家路上要吃好

??????路上吃得好不好，已成為衡量春運服務的重要一環(huán)。在K1006次列車上，餐車長孫華和廚師長許彬總會細心地為旅客準備豐富健康的餐食，為大家的歸途增添“溫度”。

??????1月16日8時30分，K1006次列車的餐車內(nèi)，孫華正忙著對進貨的食材進行著登記錄入。

??????“列車每次出發(fā)前都要統(tǒng)一進餐料，我要根據(jù)客流情況，提前估算好需要多少食品。”孫華說，不僅是登記食材原料種類，更重要的是檢測食品質(zhì)量，保證旅客吃的每一口飯菜都是安全健康的。

??????在廚房里，許彬已經(jīng)開始準備起了午餐。“西紅柿、雞蛋、雞翅根、豆腐皮，這些食材都是剛剛送上車的，新鮮著呢，趁著現(xiàn)在還沒開車，咱們先把前面的準備工作做好，中午給乘客們做熱熱乎乎的飯菜?！痹S彬一邊忙著手里的活一邊說。

??????乘務員許健偉、值班員冷進青：讓旅客更有安全感

??????1月16日8時，距離發(fā)車還有1小時20分，乘務員許健偉便麻利地背起噴灑器，逐個車廂進行細致地消毒，每個角落都不放過。

??????這兩年的春運路上，許健偉不僅要完成乘務員的日常工作，還要負責值乘車次的消毒、通風等工作。

??????列車運行途中，許健偉嚴格盯控消毒時間，定時對車廂門把手、水龍頭、廁所等重點部位進行消殺。

??????許健偉的身上還一直備著些口罩、洗手液等應急物品，隨時提供給有需要的旅客。這些“小東西”，讓車廂的旅客多了一份安全感。

??????列車有一個崗位被稱為班組的“大管家”，需要細心且嚴謹?shù)娜藫?，這便是列車值班員。冷進青就是班組里的列車值班員。

??????1月16日8時多，記者見到冷進青時，他手里拎著一只小藥箱，一路小跑踏上了列車?！捌綍r這個藥箱就由我保管，發(fā)車之前咱得把日常需要的一些藥品備足了?！闭f話間，不少上車的旅客申請補票，冷進青立馬組織有需求的旅客，逐一核實信息，忙碌地為大家服務起來。

??????2023年是冷進青參與的第13個春運，對于繁雜的工作，他做得越發(fā)從容，讓旅客們滿意而去?！奥每偷恼J可是對我們工作最大的肯定，希望大家回家的路都順順利利、平平安安?！崩溥M青說。（Hi威海客戶端記者 仲艷楠/文 姚威/圖）