這朵小紅花，送給假期“最可愛的你”

　　“五一”假期，作為熱門旅游目的地之一，威海這座精致城市再次敞開懷抱，迎接八方來客。碧海藍(lán)天的靚麗風(fēng)景、干凈整潔的大街小巷、熱情好客的市民、堅守崗位的工作人員等等，繪就一道道“圈粉”無數(shù)的“威海風(fēng)景”。

　　你們的一言一行、一舉一動、堅守奉獻(xiàn)，都在擦亮城市名片，讓這個“五一”假期的威海不僅有“熱度”，更充滿了“溫度”。讓我們把這朵“小紅花”送給每一個“最可愛的你”。

　　可愛如你，文明誠信的威海“代言人”

　　文明、衛(wèi)生、誠信等都是威海閃亮的城市名片。這個假期，不少黨員干部、市民、商戶等踐行文明旅游、誠信經(jīng)營、綠色環(huán)保等理念，成為威海的“城市代言人”。

　　■兵分三路成全“閨蜜之旅”

　　“多虧你們的幫助，‘成全’了我們的‘閨蜜之旅’，我們在威海玩得很開心?！?月2日，在高新區(qū)市場監(jiān)管局的電話回訪中，江蘇游客小李回復(fù)道。

　　5月1日當(dāng)天，包括小李在內(nèi)的8名女大學(xué)生乘坐高鐵來到威海。下車后，預(yù)訂好的民宿電話卻一直聯(lián)系不上?？吹皆谲囌纠餆o助徘徊的女孩們，威海交通場站工作人員幫助小李她們向相關(guān)部門尋求幫助。市文旅局隨即通過全市旅游假日市場熱線處理機(jī)制，第一時間轉(zhuǎn)辦給高新區(qū)市場監(jiān)管局。

　　通過詢問得知詳細(xì)情況后，高新區(qū)市場監(jiān)管局立即“兵分三路”行動起來：一方面派人到民宿現(xiàn)場查看情況、解決問題；一方面讓小李繼續(xù)通過平臺電話聯(lián)系預(yù)訂民宿，同時協(xié)助安排替代酒店，以防原預(yù)訂民宿出現(xiàn)問題不能正常入住。

　　“出現(xiàn)這樣的情況，咱們是這些孩子的最大依靠。”高新區(qū)市場監(jiān)管局法規(guī)科負(fù)責(zé)人肖志強(qiáng)在山東大學(xué)（威海）附近為女生們聯(lián)系好了一家替代酒店。考慮到小李一行都是大學(xué)生，出游費(fèi)用有限，肖志強(qiáng)還“厚著臉皮”幫她們砍價。

　　還沒入住新酒店，民宿老板的電話也打了過來。原來，由于網(wǎng)上平臺失誤，導(dǎo)致民宿老板電話“宕機(jī)”，遲遲沒等來預(yù)訂好的游客。隨著一場誤會的“解開”，8位姑娘終于得以順利入住。小李說：“威海不僅風(fēng)景美，人也非常熱情好客，相關(guān)部門很認(rèn)真負(fù)責(zé)，有機(jī)會我還會再來威海?！?/p>

　　■僑鄉(xiāng)號游輪假期不漲價獲點(diǎn)贊

　　“我以前來過威海，不過都是在陸地上旅行，這次乘坐游輪的感受完全不一樣，威海太美了?！庇慰蛷埾壬f，除了景色美，僑鄉(xiāng)號游輪的誠信服務(wù)更是給自己留下深刻印象。他說：“我訂的是5月1日晚的榻榻米海景房，和假期前的價格一樣，還是每晚398元/間，真是一分錢沒漲?！?/p>

　　4月19日，僑鄉(xiāng)號游輪對外發(fā)布“關(guān)于2023年客房不漲價的承諾”，并詳細(xì)列出每一種房型的最高價格。比如榻榻米海景房標(biāo)注的最高價便是每晚398元/間。“五一”期間，僑鄉(xiāng)號游輪嚴(yán)格按照此前的承諾，誠信經(jīng)營，沒有漲價。不僅如此，為做好假期游覽接待，僑鄉(xiāng)號游輪還提前一周對員工進(jìn)行禮儀、應(yīng)急等方面的培訓(xùn)。假期全員在崗，檢票口、甲板、出入口等環(huán)節(jié)都安排了人員進(jìn)行引導(dǎo)，確保有序游覽，及時解答游客的問題。

　　據(jù)悉，僑鄉(xiāng)號游輪“五一”期間客流量爆增，僑鄉(xiāng)號的班次也由平時每天2班，增加到了每天6個班次，日客流量最高峰達(dá)到近3000人。

　　■最美志愿者“陪跑”最美馬拉松

　　4月30日，泰祥·2023榮成濱海馬拉松圓滿收官。這幾天，一封封感謝信發(fā)往“榮馬”組委會郵箱，信中不少選手都點(diǎn)贊了貼心“陪跑”服務(wù)的志愿者們：“志愿者最熱情，從頭至尾，熱情不減?！薄巴曩惏钬S富，沉甸甸的?！薄胺?wù)最貼心，一趟趟接駁車最便利?！薄?/p>

　　其中，一封來自安徽宿州的全程馬拉松參賽選手蘇杰的感謝信中寫道：“參加了十幾次馬拉松比賽，唯獨(dú)這次讓我難以忘懷，特別想感謝陳坤、賈海洋、田瑞先三位配速員?！?/p>

　　原來，在當(dāng)天的比賽中，當(dāng)蘇杰跑到34公里附近時，已基本筋疲力盡，這時感謝信中提到的三位配速員正好追上他，鼓勵他堅持下去，還十分熱情地給他加油打氣。因體力消耗，蘇杰在每個補(bǔ)給點(diǎn)都要補(bǔ)給休整，配速員們也一直陪在他身邊，還有一名配速員陪跑時一直拿著一瓶水，以便蘇杰能及時補(bǔ)充水分。

　　就這樣，在配速員的鼓勵和帶領(lǐng)下，蘇杰最終安全完賽?！斑@是我骨折痊愈后第一次參加馬拉松比賽，對我來說意義格外重大，如果沒有三位優(yōu)秀配速員的鼓勵、幫助，我顯然不能成功完賽。”蘇杰說。

　　據(jù)悉，泰祥·2023榮成濱海馬拉松共吸引1.2萬人參賽。比賽期間，榮成市超過5600余名志愿者用真誠付出、辛勤汗水為選手們保駕護(hù)航。

　　熱情如你，“好客”寫入威海人的“DNA”

　　今年的“威海旅游”之所以如此火“出圈”，威海市民刻進(jìn)基因里的熱情好客也起到了“強(qiáng)助攻”的作用，持續(xù)發(fā)生的一批溫暖小事感動了無數(shù)游客和網(wǎng)友。

　　■“兄弟團(tuán)”向游客免費(fèi)發(fā)放5000余瓶礦泉水

　　“歡迎來威海，希望您玩得開心……”“五一”假期期間，酷艇小鎮(zhèn)工作人員張維兵和他的幾位“兄弟”在國際海水浴場支起了“攤位”，向過往游客免費(fèi)發(fā)放礦泉水。每送一瓶，張維兵都會笑著說：“威海歡迎您。”幾天下來，他們一共送出了5000余瓶礦泉水。

　　為什么要用這種方式來迎接外地游客呢？酷艇小鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人王宜閏說，他是土生土長的威海人，本身也是吃“旅游飯”的，所以希望能用自己的一點(diǎn)“小行動”讓更多人感受到威海的熱情，看到這座城市的美好。

　　從早上9時到下午5時，每天8個小時的發(fā)放時間，雖然很累，但卻收獲了游客們一聲聲真誠的“謝謝”?！案杏X既意外又溫暖?！币幻獾赜慰驼f，剛開始以為這些水是出售的，還準(zhǔn)備付錢，沒想到馬上就有人主動遞過來說，是免費(fèi)的。該名游客還表示，“沒想到威海人這么熱情，這是我第一次來威海，有機(jī)會下次一定帶上全家人來玩！”

　　■遍地都是“免費(fèi)導(dǎo)游”

　　“威海人真是太熱情了，現(xiàn)在又多了個再去威海的理由！”前幾天，河南網(wǎng)友“八爪魚王”因朋友生日想在威海訂個蛋糕，沒成想還收獲了“全套”威海旅游攻略。

　　這讓“八爪魚王”對威海的好感直線上升。她說，本來看攻略已經(jīng)看得頭昏，就做好準(zhǔn)備走哪兒看哪兒了，結(jié)果訂個蛋糕直接“附贈”攻略，自己也算是在威海有朋友的人了！

　　和“八爪魚王”有一樣感受的還有網(wǎng)友“兔兔肥”?！半S口問了下老板旅游攻略，老板直接給我拍照路線和充電行程，全安排了，真的好熱情！”北京游客“兔兔肥”計劃在威海租車出行，沒想到租車行老板不僅為其考慮拍照好看配備了玩偶小熊，還規(guī)劃了打卡拍照路線。在她發(fā)布的《好客山東，果然名不虛傳》文章下，還有網(wǎng)友給其回復(fù)“歡迎來威?！?，簡直將“寵客”寫進(jìn)了威海人的“DNA”。

　　“一位熱心的司機(jī)大哥給我們推薦線路，還告訴我們趕海注意事項以及怎么查潮汐表，心里覺得暖暖的！”濟(jì)南來威大學(xué)生張嫻說。原來，張嫻等三人于4月30日抵達(dá)威海站，出站后就叫了一輛網(wǎng)約車。路途中，網(wǎng)約車司機(jī)王喜波主動為他們推薦起了旅行線路，并把名片給了張嫻讓其有問題隨時可以打電話咨詢他。王喜波說：“我們司機(jī)是代表著城市形象的一個窗口，希望能給游客們提供一點(diǎn)力所能及的幫助，讓他們感受到咱威海人的熱情！”

　　■“新聞姐”點(diǎn)贊酒店服務(wù)

　　這幾天，擁有2300萬+粉絲的知名評論員、浙江城市之聲主持人“新聞姐”，一條名為“這個‘五一’我在山東 說說我的感受”的視頻火遍全網(wǎng)。視頻中，她分享了“五一”假期在威海感受到的幾個溫暖瞬間，再一次“戳中”網(wǎng)友心窩。

　　威海的熱情好客，在“新聞姐”還未動身出發(fā)前就感受到了。在啟程前兩天，“新聞姐”就接到了入住酒店的電話，詢問她具體到店時間，以便提前騰出房間，保證她及時入住休息。入住時，保安大叔一路小跑著引導(dǎo)停車的背影也深深戳中了“新聞姐”。“擔(dān)心我們找不到回去的路，又帶著到前臺，還不厭其煩地告訴我們要取車直接找前臺工作人員就行?！薄靶侣劷恪痹谝曨l中說道。

　　視頻中，讓“新聞姐”點(diǎn)贊的不僅是酒店服務(wù)，還有餐館工作人員不厭其煩的耐心服務(wù)，以及網(wǎng)約車司機(jī)即使白跑一趟依然溫暖的回應(yīng)……正是這些小事情、小細(xì)節(jié)，讓“新聞姐”及廣大游客感受到了威海人民的淳樸、真誠與厚道。

　　奉獻(xiàn)如你，愛崗敬業(yè)堅守“過節(jié)”

　　為讓游客及市民暢享美好假期，“五一”期間，全市廣大志愿者及公安、交通、文旅、市場監(jiān)管、環(huán)衛(wèi)等部門工作人員堅守崗位，提供貼心溫暖的志愿服務(wù)，營造干凈整潔的旅游環(huán)境。

　　■交警全員在崗疏堵保暢

　　5月2日晚上，浙江游客杜女士在韓樂坊周邊購物時，因人潮擁擠與孩子失散。市公安局交警支隊三大隊執(zhí)勤民警張繼波在執(zhí)勤過程中發(fā)現(xiàn)了這名幼童，立刻將幼童從人潮中帶出，將其安置在崗位附近。

　　在疏導(dǎo)交通的同時，張繼波時刻關(guān)注走失兒童信息。杜女士聞訊找來，抱住孩子對張繼波連聲感謝：“太感謝警察同志了，如果沒有你們，我現(xiàn)在都不知道會怎么樣……”

　　“五一”期間，經(jīng)開區(qū)韓樂坊夜市成為我市最火的熱門夜游景點(diǎn)之一，也成為交通疏導(dǎo)的重點(diǎn)區(qū)域。這幾天，包括張繼波在內(nèi)的執(zhí)勤民警通常在晚上10時后才能休息。張繼波說：“堅守崗位是職責(zé)所在，能用自己的堅守?fù)Q取市民、游客的出行安全，我們覺得很值得。”

　　這個“五一”假期，隨著大批游客到訪威海，我市交通壓力驟然增大，市公安局交警支隊科學(xué)調(diào)整勤務(wù)模式，始終堅守在疏堵保暢第一線，全力以赴保障假日期間道路交通安全有序。

　　■餐飲商家延長營業(yè)時間周到待客

　　這個“五一”假期，韓樂坊韓文化主題街區(qū)商戶張秋忙得不輕，自己的關(guān)東煮攤位營業(yè)時間從之前的6小時延長到了現(xiàn)在的20小時。盡管休息時間不到4小時，張秋卻樂此不疲：“累是真累，但能讓外地游客吃好喝好，累點(diǎn)也值了！”

　　“不只我，這幾天韓樂坊很多攤販都是這個作息?！睆埱镎f，很多游客來威游玩，比較看重吃的，威海很多特色小吃名聲在外，作為一名餐飲人，滿足游客需求，延長工作時間是應(yīng)該的。他認(rèn)為，游客雖多，但誠信經(jīng)營是必須的，使用新鮮食材，要把食品安全與衛(wèi)生放在最重要的位置。

　　4月29日起，威海海悅建國飯店也提前恢復(fù)了自助晚餐的供應(yīng)，還將用餐時間從晚上8時30分，延長至晚上10時。“雖然對員工來說，工作時間拉長了，但能為客人提供更周到的服務(wù)，大家都很樂意?！本频昕偨?jīng)理伊丹說。濰坊游客朱先生對此感動不已：“這幾天不用擔(dān)心回來晚了，酒店的自助晚餐營業(yè)到晚上10時，太貼心了?！?/p>

　　■“亮眼橙”扮靚衛(wèi)生城

　　5月3日，葡萄灘浴場游客比前兩天少了一些，但環(huán)衛(wèi)工作人員李長江卻一點(diǎn)沒閑著——早上7時，李長江就開始一路擦拭果皮箱、清掃垃圾、巡視管理區(qū)域。中午，他主動放棄休息繼續(xù)沿街清理巡查，確保負(fù)責(zé)區(qū)域干干凈凈。

　　“市民和游客素質(zhì)都很高，但這兩天風(fēng)大，垃圾會被刮得亂飛，我得勤著點(diǎn)收拾?！薄拔逡弧逼陂g，李長江每天的工作時間都是12小時“打底”，但卻累并快樂著?！奥牭接慰涂渫－h(huán)境好，我臉上也有光！”

　　“五一”期間，如同李長江一樣堅守崗位的環(huán)衛(wèi)工人僅在城區(qū)就有2117位，各類景點(diǎn)、網(wǎng)紅打卡地、海岸沿線等重點(diǎn)區(qū)域的人工保潔作業(yè)由每日21時延長至23時，清掃保潔時間也從16小時延長至18小時。

　　這樣的堅守奉獻(xiàn)換來的是干凈整潔和游客的稱贊。來自萊蕪的游客姜超一邊用手機(jī)記錄美景，一邊感嘆道：“游客這么多，環(huán)境還這么干凈，沙灘上也沒有垃圾，威海不愧是全國第一個衛(wèi)生城市?！?/p>

　　城區(qū)公共廁所全天候開放，通過“一人一潔”做好公廁日常保潔管護(hù)；主次干道結(jié)合游人流量增加作業(yè)頻次，部分重點(diǎn)區(qū)域機(jī)械化作業(yè)保潔時間延長至22時；中心城區(qū)人員密集區(qū)新配置垃圾桶400個，應(yīng)急清運(yùn)車輛24小時待命……一項項舉措為這個假期營造了干凈整潔的旅游環(huán)境。

　　■用心守護(hù)“舌尖上的安全”

　　4月30日，市市場監(jiān)管局餐飲服務(wù)食品監(jiān)管科與價監(jiān)、消協(xié)、特種設(shè)備等執(zhí)法人員來到劉公島碼頭、烤肉莊園等地進(jìn)行檢查。這讓正在就餐的游客張女士豎起了大拇指：“有你們在，我們消費(fèi)者吃得更放心?！?/p>

　　“五一”期間，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)堅守崗位，持續(xù)開展食品藥品、特種設(shè)備安全及價格秩序等專項檢查行動，圍繞旅游景區(qū)、網(wǎng)紅打卡地、餐飲聚集區(qū)等重點(diǎn)場所，督導(dǎo)經(jīng)營主體落實主體責(zé)任，讓來威游客及廣大市民安心、放心消費(fèi)。

　　假期期間在崗的市市場監(jiān)管局餐飲服務(wù)食品監(jiān)管科工作人員于易平說：“為了盡可能不打擾商家接待游客，我們在節(jié)前組織區(qū)市局到各網(wǎng)紅餐廳檢查，重點(diǎn)檢查原材料索證索票、后廚環(huán)境等，守護(hù)游客們‘舌尖上的安全’?！?/p>

　　“節(jié)前，市場監(jiān)管執(zhí)法人員到店內(nèi)檢查，把店面環(huán)境衛(wèi)生、食品安全的注意事項，尤其是不能缺斤少兩，都仔細(xì)和我們商戶說了。做買賣要講誠信，我們也嚴(yán)格將這些‘叮囑’做到位，讓上門的顧客滿意?！苯?jīng)開區(qū)某餐飲單位負(fù)責(zé)人說。（Hi威?？蛻舳擞浾?沈道遠(yuǎn) 王文欣/圖）