威海營商行丨“零距離”感知，“沉浸式”體驗！今年威海政務服務企業(yè)群眾滿意率保持99.9%

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??????威海新聞網訊 6月27日，市行政審批服務局舉行“政府開放日”活動，由威海市政務服務社會監(jiān)督員、普通市民、企業(yè)代表等組成的代表團，走進市政務服務中心，“沉浸式”體驗辦事流程，“零距離”感知“放管服”改革帶來的方便與快捷，并提出意見和建議。據悉，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，我市持續(xù)深化“放管服”改革，不斷在政務服務上減環(huán)節(jié)、壓時限、降成本、優(yōu)服務。今年以來，全市政務服務企業(yè)群眾滿意率一直保持在99.9%。

??????活動當天，在24小時自助辦理服務區(qū)，代表團成員詳細了解發(fā)票領用、社保服務等多項業(yè)務的“全自助”式查詢流程，并在工作人員的指導下親身體驗期滿換領駕駛證的自助體檢“操作”，實地感受自助服務終端的便利。隨后，代表團成員還前往辦事大廳，觀摩體驗企業(yè)登記全流程及手機查詢企業(yè)檔案操作方法。

??????據介紹，我市已將“辦理二手房過戶手續(xù)”等107個重點高頻民生事項納入“一件事一次辦”流程；464項高頻政務服務事項全部實現“跨域通辦”……目前，全市“零跑腿”事項為9931項，事項可全程網辦率達到98.76%，企業(yè)群眾的服務滿意度、辦事體驗感“節(jié)節(jié)拔高”。今年以來，全市政務服務企業(yè)群眾滿意率一直保持在99.9%。

??????對此，威海市政務服務社會監(jiān)督員、威海優(yōu)尼克食品科技有限公司總經理冷華杰深有體會。前不久，他剛剛辦結了企業(yè)的《食品生產許可證》。“我不太了解這項業(yè)務，但工作人員對我進行了全流程指導，全套材料在一個窗口提交完成，不用多跑也不用操心，特別方便！”冷華杰說。

??????在隨后的座談交流中，市行政審批服務局相關負責人就今年以來該局的工作情況進行了簡要介紹。代表團成員暢所欲言，其中針對今年市行政審批服務局推出的“秒懂政務”視頻解讀服務，不少代表團成員都提出了自己的看法。來自山東泰和規(guī)劃設計有限公司的代表符銘銘表示，作為一名95后，她對這類短視頻形式的辦事科普接受度很高，希望能繼續(xù)加大推廣力度，讓更多“小白”了解相關事項的辦理流程；同時，也希望能照顧老齡人群，在線下加大普及宣傳力度。對此，市行政審批服務局相關負責人現場表示，將充分聽取意見建議，繼續(xù)加大宣傳力度，努力降低辦事“門檻”，讓更多企業(yè)和群眾好辦事、辦成事。

??????聚焦企業(yè)和群眾辦事的難點、堵點，市行政審批服務局將以“政府開放日”活動為契機，對企業(yè)、群眾提出的意見建議進行研究，進一步優(yōu)化審批流程，努力打造“有求必應、無微不至”的政務服務環(huán)境，以實際行動持續(xù)提升群眾的滿意度和獲得感。（Hi威海客戶端記者 楊正 曲黎悅 文/圖 通訊員 李妍怡）