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??????7月14日上午9時，正是市立醫(yī)院中心院區(qū)就醫(yī)問診的高峰期。76歲的市民梁女士因身體不適，在家屬陪同下前來就診。來之前，梁女士和家屬都擔(dān)心排隊擁擠，到了醫(yī)院后卻發(fā)現(xiàn)，不僅設(shè)有“老年人優(yōu)先掛號窗口”及辦理業(yè)務(wù)綠色通道，工作人員還為患者詳細介紹預(yù)約掛號流程，方便下次就診，不會使用微信也可以撥打電話5289120預(yù)約掛號。
??????在威海市立醫(yī)院中心院區(qū)，工作人員暖心為就診老年人提供服務(wù)。
??????“雖然也得排隊，但能優(yōu)先，快了不少。不會操作還有人幫忙，對我這樣的老人來說實在太貼心了！”梁女士說，自己上了年紀(jì)，實在弄不明白智能手機，特別感謝工作人員的指引和幫助，看病不堵心。
??????梁女士良好就醫(yī)體驗的背后，是市立醫(yī)院積極落實老年人優(yōu)待政策，持續(xù)提升老年人辦事便利度的成果——如今，環(huán)顧市立醫(yī)院，不止門診大廳人工收費處有“老年人優(yōu)先掛號窗口”，門診大廳導(dǎo)醫(yī)臺處也設(shè)置了老年人就診服務(wù)處，配有專門服務(wù)引導(dǎo)人員承擔(dān)老年人服務(wù)相關(guān)職責(zé)，面對面做好政策解讀、自助設(shè)備操作指導(dǎo)、線上服務(wù)操作指導(dǎo)等，切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的問題，并可為老年人提供筆、紙、花鏡、雨傘等服務(wù)設(shè)施，還可為60周歲及以上需要幫助的老年人提供陪診等服務(wù)。在自助掛號繳費、檢驗、檢查報告（膠片）打印等智能設(shè)備處，也均有志愿者或引導(dǎo)人員巡回值守，為有需要的老年人或家屬提供幫助。
??????“我們根據(jù)老年人的患病特點和就醫(yī)實際情況，在內(nèi)分泌科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科等老年人就診較多的科室設(shè)置了一定比例的現(xiàn)場號源，方便老年人現(xiàn)場掛號，必要時還可聯(lián)系相關(guān)專業(yè)醫(yī)師給予加號，確保讓老年人能夠及時看病?！笔辛⑨t(yī)院相關(guān)負責(zé)人表示，門診系統(tǒng)內(nèi)也開設(shè)了“老年病門診”，由全科醫(yī)學(xué)科醫(yī)師每日出診，對就診老年人的用藥、康復(fù)、營養(yǎng)、護理、心理等問題提供健康教育等咨詢服務(wù)，并開展綜合評估服務(wù)，提供專業(yè)化診療、康復(fù)、護理意見。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院還開設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)門診，由網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院管理中心專門人員負責(zé)指導(dǎo)老年人進行互聯(lián)網(wǎng)診療、慢病續(xù)方等業(yè)務(wù)，進一步方便老年人就醫(yī)問診。
??????此外，在門急診入口處還設(shè)有輪椅、平車等免費輔助移乘設(shè)備；門診樓內(nèi)鋪設(shè)防滑無反光地面，所有衛(wèi)生間均設(shè)有無障礙衛(wèi)生間，方便輪椅進出；急診科為老年人提供了綠色通道。
??????市立醫(yī)院的服務(wù)升級只是我市不斷優(yōu)化為老服務(wù)的一個縮影。隨著老年友好型城市建設(shè)的不斷推進，在我市，60周歲以上老年人（不分戶籍），均可享受到免費乘坐城市公共交通工具；半價乘坐政府投資建設(shè)的國有景區(qū)內(nèi)的觀光車、纜車等代步工具；優(yōu)先就診、化驗、檢查、交費、取藥，省外老年人來威旅行期間突發(fā)疾病的，醫(yī)療機構(gòu)提供急診“綠色通道”；政府興辦或支持的公園、景點免購門票；社會力量興辦的公園、景點半價購買門票（70周歲以上免購門票）；免費進入公共文化館、圖書館、博物館、科技館、美術(shù)館、展覽館、紀(jì)念館等場所等種種優(yōu)待政策，最大化方便老年群體，不斷提升老年人幸福感和滿足感。（Hi威海客戶端記者 楊正 曲黎悅）
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