威海營(yíng)商行 | “威海營(yíng)商行”走進(jìn)榮成，體驗(yàn)“榮易辦”政務(wù)服務(wù)品牌

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??????10月20日，“威海營(yíng)商行”走進(jìn)榮成市政務(wù)服務(wù)辦事體驗(yàn)日活動(dòng)舉辦。記者從現(xiàn)場(chǎng)獲悉，近年來(lái)當(dāng)?shù)厝娲蛟臁霸跇s成 榮易辦”政務(wù)服務(wù)品牌，為企業(yè)營(yíng)造更加便捷高效的營(yíng)商環(huán)境。今年又啟動(dòng)威海市首個(gè)“無(wú)證明辦事大廳”建設(shè)工作，已取消相關(guān)證明材料253項(xiàng)等。

??????推出“無(wú)證明”“不打烊”“無(wú)障礙”服務(wù)

??????10月20日9時(shí)許，記者跟隨30余家企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人、個(gè)體工商戶(hù)業(yè)主來(lái)到榮成市政務(wù)服務(wù)大廳，全程體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理。

??????在大廳入口附近，首先出現(xiàn)在大家眼前的是綜合服務(wù)專(zhuān)區(qū)，這里承擔(dān)著245項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的審批準(zhǔn)入工作。

??????“我們將原來(lái)分屬于四個(gè)科室的所有業(yè)務(wù)納入到綜合專(zhuān)區(qū)集中辦理，以前群眾辦事還需要找對(duì)應(yīng)的窗口，有的甚至還要到不同的科室，找?guī)讉€(gè)窗口，現(xiàn)在群眾只需坐在一個(gè)窗口、面對(duì)一名工作人員，基本做到‘一件事一次辦’?！睒s成市行政審批局黨組成員、副局長(zhǎng)徐波說(shuō)。

??????再往里走，分別是融入了政務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)指南等特色板塊的辦事等待區(qū)，以及放置15臺(tái)各類(lèi)自助終端設(shè)備的自助服務(wù)專(zhuān)區(qū)。

??????大廳最南側(cè)，則是近期剛剛投入試運(yùn)行的榮成市企業(yè)一體化服務(wù)平臺(tái)，這也是全省首個(gè)縣級(jí)涉企服務(wù)一體化平臺(tái)。該平臺(tái)為企業(yè)提供審批事項(xiàng)辦理、政策推送、訴求解決、項(xiàng)目申報(bào)、智慧招商、幫辦代辦、信息共享等多功能一體化服務(wù)。

??????“證明事項(xiàng)多、提交材料雜一直都是群眾反映的痛點(diǎn)，也是我們改革突破的重點(diǎn)。”徐波說(shuō)，去年榮成市率先完成了告知承諾和容缺辦理兩項(xiàng)省級(jí)改革試點(diǎn)，切實(shí)減輕企業(yè)群眾負(fù)擔(dān)。今年，又啟動(dòng)了威海市首個(gè)“無(wú)證明辦事大廳”建設(shè)工作，首批將180個(gè)職權(quán)事項(xiàng)涉及的454項(xiàng)證明材料進(jìn)行梳理，取消相關(guān)證明材料253項(xiàng)，材料精簡(jiǎn)85%，有力推動(dòng)了由“減證便民”向“無(wú)證利民”轉(zhuǎn)變提升。

??????榮成市還設(shè)立“涉外服務(wù)綠色通道”，受理外資企業(yè)準(zhǔn)入等涉外審批事項(xiàng)；安排部分工作人員周末上班，企業(yè)開(kāi)辦、不動(dòng)產(chǎn)登記，以及水、電、氣、暖繳費(fèi)等44項(xiàng)高頻事項(xiàng)直接現(xiàn)場(chǎng)辦理。

??????當(dāng)天，榮成市城建投資開(kāi)發(fā)有限公司工作人員劉昕祎借助體驗(yàn)日活動(dòng)的機(jī)會(huì)，順便辦理了一個(gè)項(xiàng)目的施工許可證，“前期我們和發(fā)證單位線(xiàn)上溝通過(guò)多次，需要提供什么材料，和我說(shuō)的特別清楚，這次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)很快就辦好了。前幾年我也來(lái)辦過(guò)這個(gè)證，如今時(shí)間節(jié)省了差不多有四分之三。”他說(shuō)。

??????配備“通辦柜員”“服務(wù)專(zhuān)員”“項(xiàng)目管家”

??????“圍繞強(qiáng)化涉企服務(wù)能力，我們還配備‘通辦柜員’，建成全省首個(gè)‘無(wú)差別’綜合受理大廳，64項(xiàng)高頻事項(xiàng)、170項(xiàng)低頻風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)、86項(xiàng)勘驗(yàn)事項(xiàng)實(shí)施全員通辦，實(shí)現(xiàn)企業(yè)‘進(jìn)一扇門(mén)、叫一個(gè)號(hào)、辦成所有事’?！毙觳ㄕf(shuō)。

??????同時(shí)，配備“服務(wù)專(zhuān)員”。企業(yè)開(kāi)辦“一窗辦結(jié)”，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、銀行開(kāi)戶(hù)、醫(yī)保社保、公積金等環(huán)節(jié)的同步采集、同步傳輸、同步處理，審批環(huán)節(jié)由6個(gè)壓縮到1個(gè)，審批時(shí)限壓縮到1小時(shí)。

??????為全市所有重點(diǎn)項(xiàng)目一對(duì)一配備“項(xiàng)目管家”，所有“項(xiàng)目管家”都能熟練掌握立項(xiàng)、用地、規(guī)劃、施工等全鏈條事項(xiàng)，做到施工許可類(lèi)“七證合一”、市政設(shè)施類(lèi)“六證合一”、工程規(guī)劃類(lèi)“三證合一”。

??????靖海集團(tuán)資產(chǎn)部副部長(zhǎng)姜思宇主要負(fù)責(zé)集團(tuán)及其下屬企業(yè)相關(guān)許可證照的辦理工作，對(duì)于行政許可領(lǐng)域的便民惠企政策感受頗深?！扒皫啄暌?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)辦理流程了解的少，經(jīng)常找代理公司幫辦，一筆業(yè)務(wù)代理費(fèi)動(dòng)輒上百。自己辦的話(huà)，則費(fèi)時(shí)費(fèi)力，經(jīng)常來(lái)回跑很多趟?，F(xiàn)在榮成市行政審批局給配備了‘服務(wù)專(zhuān)員’，還提供幫辦代辦服務(wù)，既節(jié)省時(shí)間，又提高效率?！苯加钫f(shuō)。

??????前不久，靖海集團(tuán)有一項(xiàng)股權(quán)變更業(yè)務(wù)需要辦理。雖然涉及單位較多，需要準(zhǔn)備的資料也很繁瑣，但在“服務(wù)專(zhuān)員”的指導(dǎo)下，很快辦理了下來(lái)?！八麄兞私饬宋覀兯枰兏氖马?xiàng)后，第一時(shí)間給我們準(zhǔn)備了各個(gè)單位需要更改備案登記整套的資料，還用特殊字體給我們標(biāo)明了需要簽字的地方，特別貼心?！苯加钫f(shuō)。

??????實(shí)現(xiàn)“就近能辦”“多點(diǎn)可辦”“云審批”

??????徐波介紹，榮成市圍繞完善涉企服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，健全完善多功能、立體化的政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)涉企事項(xiàng)“就近能辦”“多點(diǎn)可辦”。

??????在提升鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心民生類(lèi)服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，與榮成農(nóng)村商業(yè)銀行開(kāi)展合作，利用農(nóng)商行的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，為企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)類(lèi)政務(wù)服務(wù)；結(jié)合鎮(zhèn)街實(shí)際，打造5個(gè)標(biāo)桿型、17個(gè)標(biāo)準(zhǔn)型基層便民服務(wù)場(chǎng)所，養(yǎng)老金領(lǐng)取、社會(huì)化保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證等157項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)納入鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心辦理。

??????在企業(yè)市場(chǎng)主體比較密集的大型商業(yè)綜合體、工業(yè)園區(qū)、商超等場(chǎng)所，定期組織上門(mén)為企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦事，打造“流動(dòng)服務(wù)驛站”，將政務(wù)服務(wù)零距離送到企業(yè)“家門(mén)口”。

??????榮成市還圍繞延伸涉企服務(wù)鏈條，有效提升終端服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)涉企事項(xiàng)“云審批”“不見(jiàn)面”。

??????采用微信視頻形式，“屏對(duì)屏”開(kāi)展勘驗(yàn)評(píng)審，勘驗(yàn)時(shí)限平均壓縮在1個(gè)工作日以?xún)?nèi)；將郵政網(wǎng)絡(luò)納入服務(wù)體系，推出“清單告知、上門(mén)取件、專(zhuān)人代辦、服務(wù)到家”的“一條龍”服務(wù)，群眾辦理結(jié)果做到雙向免費(fèi)送達(dá)。

??????在榮成3個(gè)政務(wù)大廳和22個(gè)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心配備26臺(tái)“商事登記自助服務(wù)終端”，企業(yè)個(gè)人登記注冊(cè)無(wú)需人工審核，系統(tǒng)可對(duì)申辦事項(xiàng)進(jìn)行全流程智能審核，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別、秒批秒辦。（Hi威海客戶(hù)端記者 沈道遠(yuǎn) 通訊員 李澤 程浩/文 沈道遠(yuǎn)/圖）