威海營商行丨高區(qū)：不用跑大廳，高頻事項就近辦

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?????整合基層資源，建立起“1中心+3支點+100觸點+N驛站”創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)工作模式；推動更多政務(wù)服務(wù)事項在鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）等老百姓“家門口”辦理；推出“門口政務(wù)服務(wù)e站”等創(chuàng)新之舉，開展政務(wù)服務(wù)進(jìn)廣場、商圈、大集等……近年來，高區(qū)多措并舉滿足企業(yè)群眾“就近辦”“一次辦”需求，實現(xiàn)服務(wù)群眾“最后一米”。

??????區(qū)鎮(zhèn)（街）一體化審批服務(wù)讓群眾“就近辦”

??????“真是太貼心了，家門口就能領(lǐng)證，全程幫辦代辦，高區(qū)這個機(jī)制惠民惠企，真正為民辦實事?！备邊^(qū)拾憶化妝造型工作室的苗女士在怡園街道便民服務(wù)中心領(lǐng)到營業(yè)執(zhí)照和公共場所衛(wèi)生許可證后，對高區(qū)構(gòu)建區(qū)鎮(zhèn)（街）一體化審批服務(wù)機(jī)制工作豎起了大拇指。

??????今年，高區(qū)為進(jìn)一步提升基層政務(wù)服務(wù)能力和水平，滿足企業(yè)群眾“就近辦”需求，積極構(gòu)建區(qū)鎮(zhèn)（街）一體化審批服務(wù)機(jī)制，通過“窗口前移、人員下沉”的方式，將區(qū)級事項下沉鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心，使每個鎮(zhèn)街可辦理事項提高到454個。

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區(qū)級窗口前移鎮(zhèn)街服務(wù)群眾。

??????區(qū)鎮(zhèn)（街）一體化審批服務(wù)機(jī)制實行“鎮(zhèn)（街）前臺綜合受理、區(qū)級后臺分類審批、鎮(zhèn)（街）統(tǒng)一窗口出件”模式，辦理結(jié)果通過現(xiàn)場即辦即發(fā)、快遞投遞、各鎮(zhèn)街窗口代發(fā)等方式送達(dá)企業(yè)群眾，可實現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)與中心政務(wù)大廳“同流程辦事、同標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、同規(guī)范審批”。

??????高區(qū)行政審批服務(wù)局根據(jù)機(jī)制要求，按照“能移則移、重心下移”的原則，將受理和發(fā)證窗口前移到各鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心，將原來20項下沉事項增加到221項。

??????“目前已在每個鎮(zhèn)街下沉2名工作人員、設(shè)置2個綜合窗口，企業(yè)群眾除了可就近辦，還能‘一件事一次辦’?！备邊^(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們計劃在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，推動部分鎮(zhèn)街事項下沉村居幫辦代辦，進(jìn)一步提升基層政務(wù)服務(wù)水平。

??????政務(wù)服務(wù)“下基層”為群眾辦“眼前事”

??????前不久，高區(qū)行政審批服務(wù)局、高區(qū)衛(wèi)健委、初村鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、怡園街道便民服務(wù)中心等27個單位一起去初村鎮(zhèn)集市、槐云集市“趕政務(wù)大集”。

??????現(xiàn)場，工作人員對與群眾生活息息相關(guān)的商事登記、社保醫(yī)保、醫(yī)療保健等高頻事項進(jìn)行現(xiàn)場解答。同時，利用愛山東App現(xiàn)場指導(dǎo)群眾如何辦理營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)等相關(guān)業(yè)務(wù)?！斑@個活動真不錯，俺孩子都在外地，我也不會操作智能手機(jī)，工作人員幫我把合作醫(yī)療保險交上了，還給我普及了看病報銷的醫(yī)保政策，真是太好了！”來趕集的李先生高興地說。

??????全面建立政務(wù)服務(wù)“下基層”制度，既延伸了政府服務(wù)“觸角”，找到了基層政府服務(wù)群眾的“新路徑”，也設(shè)身處地為百姓辦了“眼前事”。

??????今夏，威海旅游“火出圈”，各大夜市人潮洶涌。高區(qū)政務(wù)服務(wù)中心利用“八小時外”服務(wù)群眾“空窗期”，來到歐樂坊夜市開展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)廣場 助力商圈零距離”活動，解決夜市商戶工作時間“日夜顛倒”、政務(wù)服務(wù)便利化低等問題。

??????繁華的夜市上，一抹“政務(wù)藍(lán)”通過“夜游”的形式，打破實體政務(wù)大廳局限，為群眾“一對一”解答疑惑、“面對面”講解政策。

??????除了政務(wù)服務(wù)“趕大集”，高區(qū)還結(jié)合轄區(qū)商業(yè)綜合體較為聚集的實際情況，在高區(qū)大學(xué)城美食街、匯峰物流市場等六個商圈設(shè)置“政務(wù)服務(wù)驛站”，集成式服務(wù)企業(yè)群眾，同時采取定期集中式辦公，幫助商圈業(yè)戶實現(xiàn)“商圈事、商圈辦”。

??????“門口政務(wù)e站”讓群眾“隨掃隨辦”

??????在高區(qū)，行政審批服務(wù)“沉下去”不只是沉到鎮(zhèn)街、村居、商圈，還沉到每個小區(qū)、每個樓棟、每個單元。

??????今年，高區(qū)在全市首創(chuàng)“門口政務(wù)e站”，與社會治理、紅色物業(yè)深度融合，作為打通服務(wù)群眾“最后一米”的數(shù)字化載體，讓群眾享受“隨掃隨辦”服務(wù)。

??????“門口政務(wù)e站”把高頻服務(wù)事項、幫辦代辦人員服務(wù)資源打包上網(wǎng)，通過二維碼“一碼集成”。掃描二維碼即可辦理包括行政審批服務(wù)、公共服務(wù)等100多個服務(wù)事項。目前已在全區(qū)243個小區(qū)、3584棟樓、1.5萬個單元和100個村居布置。線上辦理業(yè)務(wù)3萬多筆，服務(wù)效能提升50%以上。

??????高區(qū)還為“門口政務(wù)e站”配備基層政務(wù)服務(wù)代辦員162名。對老弱病殘幼等特殊群體辦事進(jìn)行“上門服務(wù)、入戶辦理”，將服務(wù)窗口前移，將服務(wù)送到群眾家門口。今年以來，已為群眾提供“上門辦”服務(wù)180多次。

??????高區(qū)行政審批服務(wù)局主要負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)聚焦民生所向，將窗口前移、服務(wù)前傾，把“隨時隨地、想辦就辦、方便高效”的政務(wù)工作新招牌展示在群眾面前，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)高區(qū)力量。（Hi威?？蛻舳擞浾?沈道遠(yuǎn) 通訊員 湯昊 畢建超 資料圖）